배송기간
배송비 및 배송비 부과 기준 금액은 입점 업체에 따라 모두 다르게 책정되며, 해당 내용은 상품 상세페이지에 공지되어 있습니다.
(단,도서산간지방의 경우 배송비가 추가될 수 있음)
일반상품의 경우 결제 완료 후 영업일로 평균 2일~3일 정도 소요(주문제작, 예약상품 제외 / 공휴일,주말제외)되나, 주문폭주나 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
예약상품은 지정일자에 순차 출고되며, 입점사 물품은 입점사에서 직접 고객님께 택배를 통해 배송됩니다.
주문일자가 다른 경우, 물품 공급업체가 다른 경우, 일부 상품이 품절인 경우는 묶음배송이 어려우니 이점 양해 부탁 드립니다.
주문취소
주문상태가 주문접수 또는 결제완료인 경우 웹사이트 상단오른쪽 “ WISHLIST ” 취소반품교환신청에서 주문취소가 가능합니다.
단 주문상태가 상품준비중인 경우는 입점 업체에서 상품배송을 준비 중이므로 사이트에서 주문취소가 불가하니 고객센터(TEL 02-944-8772~3)으로 연락 주시기 바랍니다.
주문하신 상품이 주문제작 상품인 경우 업체에서 제작이 시작된 이후에는 주문 취소가 제한 될 수 있습니다.
반품/교환 처리 방법
반품/교환은 웹사이트 상단오른쪽 “ WISHLIST ” 취소반품교환신청에서 직접 신청하실 수 있으며 1:1 친절 상담란 혹은 디자이너그룹 고객센터(TEL 02-944-8772~3)를 통해 처리 가능합니다. 반품/교환은 고객센터를 통해 반드시 접수를 해야 신속하게 처리되오니, 이점 양지하시기 바랍니다.
전자상거래의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 반품/교환 접수 기능시간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.
반품 시에는 본 상품과 함께 제공된 사은품은 필히 동봉하셔야 합니다.
단순변심, 사이즈 착오 등의 사유로 반품/교환을 원하실 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
반품/교환에 따른 택배비용은 물품 공급 사마다 차이가 있을 수 있으니 고객센터 접수 시 꼭 확인하시기 바랍니다.
반품/교환 시 반품송장은 반품완료 후 결제취소 시점까지 보관 부탁 드립니다.
반품접수 후 상품이 15일 이내로 도착하지 않는 경우 반품접수가 취소 될 수 있으니 이점 유의 부탁 드립니다.
교환 출고와 반품 후 결제 취소는 회수 상품 점검 후 이루어집니다.
환불안내
취소, 반품 등에 의해 환불이 발생한 경우에는 발생일로부터 3일(영업일 기준)이내 처리를 해드립니다.
환불은 접수 시점이 아닌 취소 완료, 반품 완료 된 시점에서 진행됩니다.
카드취소 시 영업일로 5~~7일 소요되며, 사용하신 카드에 따라 부분취소가 불가능 한 경우 무통장 입금으로 처리 됩니다.
실시간 계좌이체로 결제하신 경우 결제취소가 불가능하며 무통장 입금으로 처리 됩니다.
휴대폰 소액결제의 경우 결제하신 당월에는 결제취소가 가능하나 익월에는 결제 취소가 불가능하며 무통장 입금으로 처리됩니다.
무통장 입금으로 환불처리 시 “1:1친절상담란”에 환불계좌정보를 환불당일 기재해 주셔야 합니다.
누락된 경우 환불이 지연될 수 있으니 취소/반품 처리 시 꼭 확인하여 주시기 랍니다.
해외배송 안내
해외배송 상품을 원하실 경우, “1:1 친절 상담란” 에 문의 글 남겨주시면 개별 안내 해 드리겠습니다.
꼭 주문 전, 문의 남겨주시거나, 고객센터(TEL 02-944-8772~3)에 연락 주셔야 합니다.
단, 실시간 계좌이체로 결제하신 경우 해외 배송이 불가한 점 양해 해주세요.
A/S안내
A/S 기준은 브랜드 및 상품마다 다르기 때문에 A/S를 원하실 경우 고객센터(TEL 02-944-8772~3)로 연락하여 접수해주시기 바랍니다.
보증조건과 품질보증 기준
상품의 불량에 의한 반품, 교환,A/S,환불,품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증 조건보다 우선 합니다. (소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)
소비자 피해보상/불만처리
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 우선하여 소비자 피해보상 및 불만처리를 진행합니다.(고객센터 02-944-8772~3)
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